Método / 06 etapas
Cómo trabajamos
Primero comprobamos el caso. Después escalamos.
Trabajamos por etapas con una decisión al final de cada una. Así puedes detenerte cuando los datos no justifican seguir, y avanzar con evidencia cuando sí.
- Conversación¿Vale la pena evaluarlo?
- Evaluación¿Implementar, probar primero, cambiar el proceso o no construir?
- Prueba de valor¿Supera el criterio para avanzar, ajustar o detener?
- Implementación por fases¿Se abre la siguiente fase?
- Transferencia¿Se contrata continuidad?
- Continuidad (opcional)¿Se mantiene, se amplía o se cierra?
La evaluación (02) es la entrada habitual. La continuidad (06) es opcional.
Etapas
Seis etapas, cada una con una decisión
No todas son obligatorias: la prueba de valor solo aparece cuando hay una duda que resolver, y la continuidad solo si aporta.
- 01
Conversación
Leemos el proceso que describes y te decimos si encaja con una solución, si conviene evaluarlo o si no vemos una oportunidad.
- 02
Evaluación
Diagnóstico de un proceso en 5 días hábiles: mapa, línea base, oportunidades, arquitectura y decisión siguiente.
- 03
Prueba de valor
Solo si hay una duda técnica o de calidad: una prueba acotada con datos reales y un criterio de aceptación escrito antes de empezar.
- 04
Implementación por fases
Construcción e integración. Cada fase se entrega funcionando y se compara con la línea base antes de abrir la siguiente.
- 05
Transferencia
Repositorio, configuraciones, accesos, arquitectura, procedimientos y capacitación acordada pasan a tu organización.
- 06
Continuidad (opcional)
Revisión acordada de calidad, costo y versiones, cambios aprobados y reversión. No incluye guardias 24/7 salvo contrato expreso.
Medición
La misma métrica antes y después
Antes de construir definimos qué indicador queremos mover y cómo se mide. Después de implementar, se compara contra la misma línea base y con la misma regla. El objetivo lo fija tu organización.
- Tiempo por caso
- Cronometrado con quienes ejecutan el proceso, sobre casos reales.
- Errores
- Contados sobre una muestra de casos cerrados, definida antes de mirarla.
- Trabajo manual al mes
- Volumen del mes por el tiempo medido en cada caso, en horas: el porcentaje esconde el tamaño.
- Tiempo de respuesta
- Fecha de entrada contra fecha de salida en tus registros, con el mismo reloj antes y después.
- Costo por caso
- Cuando el dato existe: horas, consumo de servicios y retrabajo, con supuestos escritos.
Si el proceso no deja datos, la línea base se mide con cronómetro sobre casos reales. Sales de la evaluación con la primera medición de ese proceso, aunque hoy no exista ninguna.
Responsabilidades
Quién hace qué
| Actividad | AMDATA | Tu organización |
|---|---|---|
| Definir el proceso y el objetivo | Facilita y documenta | Decide |
| Medir la línea base | Mide y calcula | Da acceso a personas y registros |
| Diseñar la solución | Propone arquitectura y controles | Aprueba alcance y riesgos |
| Construir y probar | Construye, integra y prueba | Aporta casos reales y valida |
| Aprobar acciones sensibles | Configura el flujo de aprobación | Aprueba o rechaza |
| Operar | Según continuidad contratada | Es dueño del sistema |
Autonomía
Lo que queda en manos de tu organización
- Repositorio y código acordados
- Configuraciones
- Accesos y responsables
- Documentación y arquitectura
- Procedimientos de operación y reversión
- Capacitación acordada
Autonomía no significa abandono. Significa que puedes continuar sin dependencia artificial y decidir si quieres contratar acompañamiento. El alcance de la transferencia está en el §13 del modelo de contrato.
Principios
Cinco reglas que guían cada proyecto
Medir antes de construir
Una mejora necesita una línea base. Sin ella, nadie puede decir si funcionó.
La menor complejidad que resuelva
Si una regla funciona, no añadimos un agente. Si la nube funciona, no forzamos infraestructura propia.
Control humano donde importa
Las acciones sensibles mantienen aprobación y responsable definidos.
Propiedad y trazabilidad
Código, accesos, cambios y límites tienen dueño y quedan registrados.
Decir «no conviene»
Una evaluación también es útil cuando evita construir algo innecesario.
Los agentes de IA tienen además su propio modelo de control.
Ver el control de agentesTus datos durante el trabajo
Cómo tratamos la información que nos das
- Las muestras del proceso pueden entregarse anonimizadas.
- Los accesos son nominales y con los permisos mínimos necesarios.
- No pedimos contraseñas personales.
- La confidencialidad está en el modelo de contrato, publicado antes de cualquier conversación.
- Dónde se procesa cada dato se decide en la arquitectura, con tu aprobación.
Límites
Lo que no hacemos
- Prometer soporte 24/7 o tiempos de respuesta que no estén en un contrato.
- Certificar el cumplimiento de una ley: implementamos controles; la validación normativa la hace tu asesoría.
- Instalar un modelo como servicio aislado, sin una carga de trabajo y controles.
- Publicar cifras de clientes sin autorización escrita y sin fuente.
- Presentar una demo como si fuera un caso real.
Empieza por un proceso.
Cuéntanos qué ocurre hoy. Te diremos si conviene evaluarlo y qué necesitaríamos de tu lado.